ISO 9001: 2015
lo strumento più idoneo per attuare tali obiettivi
La scelta di adottare un sistema di gestione per la qualità è stata attuata dalla Direzione dello STUDIO DUE ESSE Srl con lo scopo di migliorare le prestazioni e le capacità complessive dell’organizzazione e di soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri clienti e delle altre parti interessate (proprietà, personale dell’azienda, fornitori, collettività).
La Direzione, conscia dell’importanza di assicurare la rispondenza dei servizi forniti alle esigenze dei propri Clienti in termini di prestazioni, qualità, affidabilità, sicurezza, tempestività, puntualità e flessibilità, si prefigge il raggiungimento dei seguenti obiettivi generali:
La Direzione individua nell’istituzione di un Sistema di Gestione per la Qualità conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2015, lo strumento più idoneo per attuare tali obiettivi.
Attraverso la struttura organizzativa del Sistema Qualità, la Direzione promuoverà tutte le azioni necessarie affinché i processi e le attività siano sviluppati in modo efficiente ed economico, attivando un sistema di gestione aziendale improntato sui seguenti principi fondamentali:
Con la sottoscrizione del presente documento, la Direzione si impegna a non effettuare verifiche di progetti in situazioni che possano risultare in contrasto con le esigenze di indipendenza e imparzialità della specifica attività di verifica.
La Politica della Qualità viene diffusa e sostenuta da tutti i Responsabili di Funzione attraverso la formazione, riunioni informative, o quant’altro si riveli idoneo al momento, in modo tale da coinvolgere tutto il personale dell’organizzazione, accrescendo allo stesso tempo il livello professionale degli individui.
La Direzione si impegna a riesaminare periodicamente e sistematicamente il raggiungimento degli obiettivi generali della Politica della Qualità e degli obiettivi specifici misurabili previsti nella pianificazione strategica dei processi aziendali.
Mediante l’attività di Riesame la Direzione si impegna a ricercare contemporaneamente il continuo miglioramento nell’erogazione del servizio per la sempre maggiore soddisfazione dei propri Clienti e per l’ottimizzazione della gestione dell’Azienda stessa attuando l’analisi dei reclami.
La Direzione essendo consapevole di dover definire chiaramente i compiti e le responsabilità di tutti, curare l’aspetto umano e mantenere un corretto sistema di rapporti interpersonali.
